jilitaka-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ কে এই নীতি প্রণয়ন করেছে

এই গোপনীয়তা নীতি jilitaka পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান কর্তৃক প্রণীত। এটি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবায় সমানভাবে প্রযোজ্য। আপনার যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — সহায়তা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়।

১.২ এই নীতি কার জন্য

এই নীতি তাদের জন্য প্রযোজ্য যারা jilitaka-এ নিবন্ধন করেছেন, অ্যাকাউন্টে লগইন করেছেন, ডিপোজিট বা উইথড্র করেছেন, গেম খেলেছেন কিংবা শুধু ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেছেন। বাংলাদেশে কার্যকর তথ্য সুরক্ষার নীতিমালা মেনে আমরা এই নীতি তৈরি করেছি।

১.৩ বয়সসীমা

jilitaka শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়, তা আমাদের নজরে এলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য দেন তা আমরা সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — কখনো সাধারণ পাঠ্যে নয়)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলের বিবরণ
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য বিবরণ)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• লগইন সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও ব্রাউজিং কার্যক্রম
• গেম ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগ্রহিত ডেটা

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে সীমিত পরিসরে তথ্য যাচাই করতে পারি। এ ক্ষেত্রে কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই ব্যবহার করা হয়।

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

আপনার তথ্য ব্যবহার করে আমরা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং পরিষেবা চালু রাখি। ডিপোজিট ও উইথড্র সংক্রান্ত লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে এই তথ্য অপরিহার্য।

৩.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে আমরা সংগৃহীত তথ্য বিশ্লেষণ করি। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতির সাথে সামঞ্জস্য রেখে অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্নও পর্যবেক্ষণ করা হয়।

৩.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

আপনার মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে আমরা লেনদেনের নিশ্চিতকরণ, গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি এবং সহায়তা সম্পর্কিত বার্তা পাঠাই। বিপণন সংক্রান্ত যোগাযোগ পাঠানো হয় শুধুমাত্র আপনার সম্মতি থাকলে।

৩.৪ পরিষেবা ব্যক্তিগতকরণ

আপনার গেমিং পছন্দ ও ব্রাউজিং ইতিহাসের ভিত্তিতে আমরা আপনার অভিজ্ঞতা আরও প্রাসঙ্গিক করে তোলার চেষ্টা করি। তবে এই তথ্য কখনো বাইরে বিক্রি করা হয় না।

৪.১ আমরা কখন তথ্য শেয়ার করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা — যেমন bKash, Nagad বা Rocket — লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা প্রদানকারী — অ্যাকাউন্টের সত্যতা নিশ্চিত করতে।
• প্রযুক্তি ও নিরাপত্তা অংশীদার — প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত পরিষেবা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা — আদালত বা কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ মানতে হলে।

৪.২ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারীরা যথাযথ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে।

৪.৩ গেম পরিষেবা প্রদানকারী

Evolution, Pragmatic Play Live, JILI, PG Soft-সহ আমাদের গেম পার্টনাররা গেমপ্লে সংক্রান্ত সীমিত ডেটা পেতে পারে। তবে এই তথ্য শুধুমাত্র গেম পরিচালনার প্রয়োজনে ব্যবহার করা হয়।

৫.১ কুকি কী ও কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। jilitaka নিম্নোক্ত কারণে কুকি ব্যবহার করে:

• লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে ও নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করতে
• ভাষা ও প্রদর্শন পছন্দ মনে রাখতে
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করতে
• প্রতারণা প্রতিরোধমূলক পর্যবেক্ষণ পরিচালনা করতে

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। অপরিহার্য নিরাপত্তা কুকি বন্ধ করা সম্ভব নয়, কারণ সেগুলো ছাড়া অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা নিশ্চিত করা যায় না।

৬.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

jilitaka আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমান অনুযায়ী বেশ কিছু প্রযুক্তিগত পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন — ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• সীমিত প্রবেশাধিকার — কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই সংবেদনশীল তথ্য দেখতে পারেন

৬.২ তথ্য ধারণের মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিষেবা চলাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হলে আমরা কেবল আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত ধারণ করি, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৬.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা আমাদের নজরে এলে আমরা দ্রুত তদন্ত শুরু করি এবং ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করি। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে আমরা কী তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন। এ ধরনের অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে করতে হবে এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য সরবরাহ করা হবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা মেয়াদোত্তীর্ণ তথ্য থাকলে আপনি সেটি সংশোধন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।

৭.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত ধারণ করা জরুরি হতে পারে।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ বাতিলের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সম্মতি প্রত্যাহার করলে বিপণন যোগাযোগ বন্ধ হয়ে যাবে। তবে লেনদেন সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা সম্ভব নয়। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন।

৮.১ নীতি হালনাগাদ

jilitaka প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। হালনাগাদের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

৮.২ অভিযোগ ও যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয়, বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে চাইলে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন, যেখানে jilitaka-এর পরিষেবার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া আছে।

৮.৩ তৃতীয় পক্ষের সাইট

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো বাহ্যিক পরিষেবার উল্লেখ থাকতে পারে। এই গোপনীয়তা নীতি কেবল jilitaka-এর নিজস্ব পরিষেবায় প্রযোজ্য — তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে নয়। বাইরের কোনো সাইটের গোপনীয়তা চর্চার জন্য jilitaka দায়ী নয়।